RE:이분들 '자원봉사'자 맞나요?? |
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안녕하십니까? 귀하께서 문의하신 도서관지킴이 관련 묻고답하기에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 먼저 도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 민원 내용은 야간시간 DVD자료 반납 불가와 자원봉사자의 불친절한 민원 응대에 개선을 바라시는 것으로 이해됩니다. 귀하께서 문의하신 도서관지킴이 자원봉사자는 광주광역시교육청 공공도서관 연중 개방에 따른 운영 지침(2018.11.8.) 근거하여 운영하고 있으며, 지원자 중 적격자를 공개 선정하여 1년 단위로 위촉하고 있습니다. 또한, 도서관지킴이 자원봉사자는 공휴일을 제외하고 도서관 개방 시간 중 직원 근무시간 외(18:00~21:00)에 각 층 별 1명씩(1일 3명) 활동하고 있으며, 활동 내용은 도서관 이용자 지도 및 출입 관리, 도서관 마감 관리, 민원 응대 등으로 도서, DVD 대출 또는 반납 업무는 자원봉사자의 활동범위가 아닙니다. 따라서, 야간 개방 시간 자료의 반납은 도서의 경우 무인대출반납기를 이용하시고, DVD자료의 경우 도서관 지킴이분께 문의하시어 무인대출반납기 이용불가 도서대장에 작성 후 반납하시면 됩니다. 자원봉사자 교육은 위촉 후 활동을 시작하기 전 “도서관지킴이 활동 안내서”를 배부하여 사전 교육을 진행하고 있으나 자원봉사자 활동지침은 개인정보 보호 및 도서관 보안 관리 사항에 해당하여 공개 사유가 아님을 양지하여 주시기 바랍니다. 원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점을 다시 한번 사과드리며, 앞으로도 이용자 중심 도서관 운영을 위해 자원봉사자를 대상으로 친절 교육 및 자료실 안내 교육을 주기적으로 실시하는 등 편의 증진에 노력하겠습니다. 답변내용에 대한 궁금한 사항이 있거나 추가 설명이 필요하신 경우 중앙도서관 관리과 정희선 주무관(☎062-607-1305)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
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