시정 및 보상조치
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고객이 담당 직원의 잘못으로 2번 이상 방문하실 경우
- 사실 확인을 거쳐 1일 이내에 처리하여 드리고 담당 직원이 정중히 사과드린 후 5,000원 상당의 교통비(문화상품권 등)를 보상하여 드리겠습니다.
- 2회 지적 시 주의 조치하고 3회 이상 누적 시 경고 또는 인사상의 조치를 취하겠습니다.
전화 또는 직접 방문시 담당 직원이 불친절하거나 업무처리에 만족하지 못하신 경우
- 2회 지적 시 주의 조치하고
- 3회 이상 누적 시 경고 또는 인사상의 조치를 취하겠습니다.